2000年底，釘釘憑借其敏銳的行業(yè)洞察力和技術創(chuàng)新力，適時推出了aPaaS解決方案，它如同搭建了一個高效率的“自助廚房”，讓企業(yè)根據自身情況烹飪“業(yè)務菜肴”，也就是快速構建個性化業(yè)務系統的能力，大大降低了企業(yè)在數字化轉型道路上的成本與難度。

但是，在解決了業(yè)務系統大量創(chuàng)建的問題之后，怎么樣有效解決應用間的互聯互通問題呢？怎么樣提升SaaS應用在實際工作場景中的使用頻率呢？對此，釘釘在aPaaS的基礎上，洞悉市場需求，在2022年，釘釘進一步提出bPaaS的戰(zhàn)略布局。如果說aPaaS是“自助餐廳”，那么bPaaS就是貼心的“智能送餐機器人”，致力于優(yōu)化應用分發(fā)與使用的流程體驗，將那些原本因為接入繁瑣、使用不便而被忽視的“小眾美食”——各類功能獨特的SaaS應用，順暢地送達到每一位員工的辦公桌前，大幅提升這些應用的活躍度和使用價值。

而基于對未來軟件交付及使用模式發(fā)展趨勢的深刻理解，釘釘前瞻性地推出了酷應用這一創(chuàng)新概念?？釕弥荚谶m應碎片化、高頻次的應用場景，終將顛覆傳統的軟件交付和使用方式。酷應用不僅突破了傳統應用下載安裝及界面跳轉的壁壘，還深度整合了業(yè)務流程自動化，以更加便捷、智能的方式推動企業(yè)內部協同效率的躍升。

通過酷應用，用戶可以在釘釘工作群聊中直接調用所需的應用組件，無需單獨下載安裝應用，也不必在不同界面間反復跳轉，大大簡化了應用的使用過程。舉個例子，當一項審批任務需要多個部門協同處理時，酷應用能自動觸發(fā)相應的業(yè)務流程，通過機器人助手、消息卡片等形式將待辦事項發(fā)送至相關的群組。團隊成員只需在群內完成確認、填報等動作，所有數據會實時同步更新至后臺業(yè)務系統，從此告別在不同群聊和系統間頻繁切換的繁瑣操作，實現了信息流與業(yè)務流的高度融合。

相較于過去的“人找應用”模式，酷應用成功實現了“應用找人”的轉變，生動詮釋了以事件為驅動、協同優(yōu)先的理念。這種理念強調的是業(yè)務流程與人員工作的深度融合，使得每一個環(huán)節(jié)都能及時響應，每一位參與者都能在合適的時機獲取并處理相關信息，從而大大提升了工作效率，有力推動企業(yè)的數字化轉型升級。

從aPaaS到bPaaS再到酷應用，釘釘正逐步構建起一套完整的云端業(yè)務流程服務體系，持續(xù)助力企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中保持敏捷性與競爭力。借助這些創(chuàng)新工具和技術，企業(yè)不僅可以快速響應內外部變化，還能有效激活內部資源潛力，為數字化時代的高效運營鋪就堅實的道路。