企業(yè)數(shù)字化:真轉(zhuǎn)型還是“假裝”秀?
許多企業(yè)搞數(shù)字化,只是表面功夫,斥巨資進(jìn)行信息化建設(shè),購置各類數(shù)字化系統(tǒng)以期提升運(yùn)營效率、優(yōu)化決策流程。然而,有一部分企業(yè)在實(shí)際操作過程中卻陷入了“假裝”數(shù)字化的困境,盡管擁有眾多系統(tǒng)和數(shù)據(jù),但未能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理的數(shù)字化升級(jí)。
不少企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)上采取了“硬件先行”的策略,購買了一堆看似先進(jìn)的管理系統(tǒng),然而在實(shí)際應(yīng)用層面卻往往無法落地生根。這背后反映的問題是企業(yè)在引入系統(tǒng)時(shí)缺乏對(duì)自身業(yè)務(wù)流程的深度理解和合理規(guī)劃,導(dǎo)致系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)需求脫節(jié),無法適應(yīng)企業(yè)的個(gè)性化需求。此外,由于各系統(tǒng)間的信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,不僅沒有簡(jiǎn)化工作流程,反而可能增加了操作復(fù)雜度和信息混亂程度。
數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素,其質(zhì)量和整合程度直接影響到企業(yè)能否通過數(shù)據(jù)分析洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化內(nèi)部管理、支持戰(zhàn)略決策。但在現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)的數(shù)據(jù)資源分散存儲(chǔ),不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)各異,難以實(shí)現(xiàn)有效集成。當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)層在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初,期待的就是借助信息系統(tǒng)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,為戰(zhàn)略決策提供有力支持,而實(shí)際得到的卻是錯(cuò)亂無序、缺乏時(shí)效性的數(shù)據(jù),使得原本期望的決策依據(jù)變得模糊不清,大大削弱了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的實(shí)際效能。
典型場(chǎng)景是:盡管企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了各式各樣的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),但在日常工作中,業(yè)務(wù)人員仍習(xí)慣于使用Excel等傳統(tǒng)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和匯報(bào)。這種現(xiàn)象揭示了數(shù)字化工具與實(shí)際業(yè)務(wù)流程之間存在著明顯的斷層,新系統(tǒng)的接納和運(yùn)用并沒有深入到員工日常工作之中,原有的一些陳舊工作方式仍然占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位。
但是,“偽”數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源,還可能導(dǎo)致企業(yè)管理效率降低,決策質(zhì)量下滑,從而阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。究其原因,問題往往出在企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和執(zhí)行上,包括轉(zhuǎn)的意識(shí)、魄力、文化和組織等多個(gè)層面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白,數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡(jiǎn)單地引入高科技工具或積累海量數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單,而是需要從觀念革新、組織變革、流程再造等多個(gè)維度啟動(dòng),確保工具升級(jí)的同時(shí),管理模式和思維方式也能與時(shí)俱進(jìn)。
企業(yè)要想走出“假裝”數(shù)字化的困境,需要拿出魄力在變革辦公工具的同時(shí),更新企業(yè)的管理理念、業(yè)務(wù)模式也隨之升級(jí),才能確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地生根,助力企業(yè)向現(xiàn)代化、智能化方向邁進(jìn),而不是成為企業(yè)管理上的倒退之舉。